Benchmarken
Organisaties zoeken voortdurend naar grotere effectiviteit.
Daarvoor kunnen 2 methoden gebruikt worden
- de naar binnen gerichte oriëntatie
Als het dan gaat om prestaties ten opzichte van het budget, wordt dan veel tijd besteed aan de grootte van het budget en minder aan het verbeteren van prestaties.
- de externe oriëntatie.
Het besteden van tijd aan het verwerven van inkomsten, beheersen van de uitgaven en hoe men moet functioneren onder invloed van concurrenten.
In de laatste benadering wordt veel gebruik gemaakt van benchmarken, het onderzoeken van de beste werkmethoden, die leiden tot de beste prestaties. Daarvoor vergelijkt men zich met vergelijkbare bedrijven, bij voorkeur met de betere concurrent.
Benchmarken is proactief handelen en levert een aantal voordelen op, het:
• geeft inzicht in de relatieve positie van de organisatorische prestaties t.o.v. vergelijkbare bedrijven;
• zet aan tot creatief en analytisch denken, vooral wanneer het bij de concurrent beter gaat;
• is stimulerend en motiverend om de verkregen conclusies om te zetten in acties en te
• implementeren;
• breekt de vastgeroeste weerzin tegen verandering;
• kan leiden tot doorbraken. Veel uitvindingen zijn modificaties en combinaties van andere
• uitvindingen;
• is niet bedreigend, het gaat niet om personen, maar om processen en cijfers;
• levert professionele groei, een nieuwe manier van ervaren en leren;
• houdt "de zaag scherp" als het een continue proces is gaan worden.
Kortom benchmarken werkt veranderend, verbeterend omdat alles om ons heen voortdurend verandert.
Het maakt deel uit van de bedrijfsstrategie, het is toekomstgericht. Het succes van benchmarken vereist actieve betrokkenheid, bereidheid, openheid en bewustwording.
Het bestaat uit een vijftal fases via planning naar analyse en vervolgens van planconstructie en actie naar volgroeidheid.
Elke fase kent een aantal stappen, in totaal zijn het er 10, variërend van het bepalen van de onderwerpen voor de benchmark, via bepalen van de huidige kloof tussen methodes en prestaties tot integratie van de beste methodes in de werkprocessen.
Benchmarken is dus een planmatig proces en vereist, zeker in aanvang, specifieke kennis.
Deze activiteit is weliswaar door bedrijven zelf uit te voeren, maar daarmee creëert men echter wel een soort inlichtingendienst in de eigen onderneming. Zowel binnen als buiten de organisatie kan daardoor argwaan ontstaan. Het verdient daarom ook de voorkeur het inhoudelijke benchmarken, het onderzoek, uit te besteden aan een externe partij. Dit heeft als voordelen, dat:
• er van de afzonderlijke partijen een grotere bereidheid is om gegevens te verstrekken;
• gegevens anoniem verwerkt kunnen worden m.u.v. die van het eigen bedrijf;
• deze activiteit geen vermenging krijgt met andere interne processen;
• u daarmee ervaren onderzoekers kunt inzetten, u hoeft het wiel niet uit te vinden;
• u een onafhankelijke rapportage krijgt;
• zij u kunnen adviseren over het introductie proces in de eigen organisatie en waarna ze deze ook
• in de vervolgstappen kunnen begeleiden.
Er zijn tal van terreinen waarop organisaties zich kunnen benchmarken. Uiteindelijk moet het zich echter wel kunnen vertalen in resultaten, zowel operationeel als financieel. Gezien het karakter van onze onderneming focussen wij ons op benchmarks die te maken hebben met HR en/of management activiteiten.
Benchmark voorbeelden daarvan zijn, vergelijking van:
• arbeidsvoorwaarden (CAO's, bedrijf eigen regelingen, salarisgebouwen);
• HR instrumenten b.v. beoordelingen of fuwa (opzet, inhoud, proces en procedure);
• management informatie (leeftijd, diensttijd, verzuim, opleidingen, in-, door-,uitstroom, gender, etc.);
• inrichting van bedrijfsonderdelen en personele aansturing;
• bezettingsgraad van afdelingen, takenpakketten, etc.;
• medewerker en klanttevredenheid;
• effectiviteit HR beleid.
Onderzoeken kunnen zowel nationaal als internationaal plaatsvinden, naar branches, grootte, regionaal, of op andere wijze naar uw wens, zolang het maar statistisch verantwoord blijft.
Wij bieden u benchmarks in verschillende maatvoeringen.
• éénmalige;
• periodieke;
• branchegericht;
• samengesteld netwerk.
Wij verzorgen voor u de contacten, het inhoudelijke onderzoek, de rapportage en eventueel de presentatie. Tevens kunnen wij faciliteren in het verbeteringsproces en assisteren bij de implementatie van veranderingen.
Inhoud HRM Benchmark
