Exit Interview

Leren van feedback

Wij leveren organisaties toegevoegde waarde door inzicht te bieden in:

• de reden(en) waarom medewerkers de organisatie verlaten
• adviezen waarmee ex medewerkers nog dienstbaar willen zijn

Daarbij maken we, op basis van uw behoefte,  gebruik van een online interviewsysteem of een persoonlijk exitinterview.

Rapportages kunnen plaats vinden, naargelang u dit wenst en de ex- medewerker daarin toestemt, op verschillende niveaus:
Niveaus van rapportage
Een andere doorsnee of combinaties daarvan is ook mogelijk. In samenspraak met u worden afspraken gemaakt over de wijze en tijdstippen van terugkoppeling.

Voordelen exit interview & uitbesteding

Het scheelt u tijd en aandacht.
Veel organisaties willen de informatie zelf wel verzamelen, maar komen er in de veelheid en prioriteit van andere activiteiten niet aan toe. Daar waar veel HR of P&O afdelingen geen tijd voor exit interviews hebben of maken neemt interMaction die taak waar.

U bent partner van een professioneel en vergelijkbaar onderzoek
Verder neemt u deel aan een professioneel opgezet interviewsysteem, wat vergelijking mogelijk met gegevens van anderen in of buiten uw organisatie.  U maakt daarbij deel uit van organisaties die veel waarde hechten aan het verbeteren van hun beleid, werkwijze en aandacht aan medewerkers.

Een onafhankelijke partner
Medewerkers kunnen aangeven in hoeverre hun gegevens wel of niet gerapporteerd mogen worden en op welke wijze die te herleiden (mogen) zijn of geanonimiseerd worden. Dit verhoogt de betrouwbaarheid van de rapportage en vermindert de schroom bij medewerkers om op een eerlijke en constructieve wijze feedback te geven. Tevens is interMaction in staat om op een objectieve methode de gegevens te rapporteren en te bespreken, waardoor de focus op beleid gericht wordt en niet op de “verlaters”.

Het ondersteunt u in het ontwikkelen van organisaties
Organisaties leren van de redenen van vertrek van hun medewerkers, vanuit de basis dat kritiek een behulpzame aanzet is om aan organisatieverbeteringen te werken. Ze leveren tevens een mogelijkheid voor de organisaties om kennis en ervaring over te dragen aan een opvolger, een team over huidige projecten, onderwerpen en contacten. Daarnaast  geven ze informatie over de organisatie voor onderzoek of verbetering ten aanzien van werkomgeving, cultuur, processen en systemen,ontwikkelingen, etc. Vertrekkende medewerkers zijn vaak in hun opstelling constructiever en meer objectief dan medewerkers die nog steeds een dienstverband hebben.

Resultaten die tellen

• Exit interviews worden door bestaande medewerkers als een positief gegeven gezien, een teken dat de organisatie sterk genoeg is om kritiek te kunnen verdragen en hun mening te waarderen;
• Ze geven indicaties hoe verbetering gebracht kan worden in de binding van huidige en toekomstige medewerkers aan de organisatie;
• Ze bekrachtigen het begrip van management ten aanzien van het leiden van mensen en organisaties. Het aanhoren van en werken met feedback is een krachtig middel om ontwikkelingsprocessen in gang te zetten of te versnellen;
• De resultaten en analyses leveren relevante en behulpzame informatie voor opleidingbehoeften en planning van trainingen
• Ze leveren waardevolle informatie hoe werving en introductie van nieuw personeel kan worden verbeterd.
• Soms geven ze een kans om een medewerker te behouden, die anders de organisatie zou hebben verlaten
• Het is een goede bron om inzicht te krijgen in hoeverre de organisatie in staat geweest is om aan opvolgingsplanning te werken
• Het is een uitzonderlijke manier om fouten en verbeteringsmogelijkheden te ontdekken in het ontwikkelen van mensen en toewijzen van verantwoordelijkheden.
• Het biedt u een mogelijkheid om “vrede te stichten” en irritaties weg te nemen met ontevreden personeelsleden die anders de organisatie verlaten met frustraties;
• Het voorkomt uitval van mensen, doordat gewerkt kan worden aan factoren die anders minder zichtbaar waren geworden, maar nu door ex medewerkers aangereikt worden.
• Het reduceert verloop, omdat organisaties de waarde van feedback leren waarderen en daar meer gebruik van maken en medewerkers weten dat een kritische opstelling niet per definitie gezien wordt als een negatieve houding.
• Het levert tijdig kennis over te nemen koerswijzigingen in het HR beleid.

Online of persoonlijk interview

Het is ontegenzeggelijk dat een persoonlijk interview het meeste informatie oplevert, omdat het  een betere communicatie, begrip en interpretatie bevordert. Het levert bovendien meer mogelijkheden tot verder onderzoek en doorvragen. Het neemt echter veel tijd, organisatie en is daardoor kostbaarder in uitvoering. De uitkomsten kunnen niettemin opwegen tegen de investeringen die worden gedaan.

Een online onderzoek is een goed alternatief, snel uit te voeren, minder tijdsbelastend en organisatie-intensief. Het belast de persoon en organisatie het minst in tijd, is vrij in te plannen en snelle en eenduidige rapportages vergroten de vergelijkbaarheid. De investering is daarnaast een fractie van wat een persoonlijk interview vraagt en de resultaten hoeven daarvoor niet onder te doen. Door zijn modulaire opbouw is het tevens flexibel in te delen, zodat het op elke organisatie afgestemd kan worden.

Werkwijze

Op basis van afspraken over vraagstellingen en dienstverlening is slechts het doorgeven van enkele adresgegevens van de te vertrekken of vertrokken medewerker voldoende voor ons om aan de slag te gaan. In het geval van een online interview volstaat het e-mailadres en mogelijk telefoonnummer. Wij nemen u verder alle afhandeling uit handen en rapporteren op de afgesproken wijze. Dit kan zijn schriftelijk, mondeling, telefonisch, per keer, maandelijks per kwartaal of (half)jaarlijks. Laat ons u informeren over de werkwijze.

| Lees meer » | Neem contact op |